Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum zurückgesandt werden und alle folgenden Bedingungen erfüllen: ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbenutzt, frei von Gerüchen, Flecken oder Schäden, mit noch angebrachten Originaletiketten, originalverpackt und ohne jegliche Gebrauchs- oder Tragespuren. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
2. Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns zuvor kontaktiert und eine Genehmigung erhalten zu haben. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@virmont.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden und stellen Ihnen vollständige Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Postdienst für Ihre Rücksendung zu verwenden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.
3. Rücksendekosten
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch geliefert wurde, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. In allen anderen Fällen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung, falsche Größe gewählt, falsche Farbe gewählt, vom Kunden doppelt aufgegebene Bestellungen, vom Kunden falsch bestellter Artikel, Artikel entspricht nicht den Erwartungen, versehentliche Käufe, verspätete Rücksendeanträge oder andere Gründe, die auf Kundenfehler oder -präferenzen zurückzuführen sind — trägt der Kunde alle Rücksendekosten.
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Empfang unter kontakt@virmont.de und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie eindeutige Fotos des Problems bei. Wir werden dies umgehend lösen, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten — ganz nach Ihrer Wahl. Die Rücksendekosten werden in diesen Fällen vollständig von uns übernommen.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller möglicherweise erst in Ihren nächsten ein bis zwei Abrechnungszyklen erscheint. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten, beschädigten oder falsch versandten Artikel zurückzuführen. Die Rücksendekosten liegen in allen anderen Fällen beim Kunden, wie in Abschnitt 3 beschrieben.
6. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können. Umtausch ist von der Lagerverfügbarkeit abhängig. Wenn Ihr gewünschter Artikel nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.
7. Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die nach dem Empfang getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden. Artikel, bei denen die Originaletiketten oder die Originalverpackung fehlen oder die Gebrauchsspuren aufweisen, sind nicht rückgabefähig und werden an den Kunden zurückgesandt.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dem in Abschnitt 5 genannten Zeitraum nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und Ihren Kartenaussteller zu kontaktieren, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer aussteht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@virmont.de und wir werden umgehend nachforschen.
9. Rückgabefrist
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn alle in Abschnitt 1 festgelegten Bedingungen erfüllt sind und die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum beantragt wird, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU. Diese beiden Voraussetzungen — Zustand und Frist — gelten gemeinsam; eine ohne die andere zu erfüllen ist nicht ausreichend. Anträge, die außerhalb dieses 14-tägigen Zeitraums eingehen, werden unter keinen Umständen akzeptiert.
10. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@virmont.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.